ЗоЗПП (Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей») регулирует не только обмен товара, но и обязательную информацию на сайте интернет-магазина. Несоблюдение требований ст. 26.1 ЗоЗПП и Правил продажи (Постановление Правительства РФ № 2463) – одна из самых частых причин штрафов от Роспотребнадзора.
Что обязательно на сайте интернет-магазина
По ст. 26.1 ЗоЗПП до заключения договора магазин обязан предоставить потребителю: основные потребительские свойства товара, цену в рублях, условия приобретения, срок годности, гарантийный срок, страну-изготовителя. О продавце – полное наименование, юридический и фактический адрес, ОГРН/ОГРНИП, телефон, email.
Об условиях продажи
Публичная оферта или договор-оферта. Условия и сроки доставки. Способы оплаты. Порядок возврата товара и денег. Эти разделы должны быть в доступном месте, не скрытыми в техническом разделе сайта.
Право на возврат
При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи – в течение 7 дней (ст. 26.1 ч. 4). Если информация о возврате не была предоставлена в письменной форме при доставке – срок возврата автоматически увеличивается до 3 месяцев.
Штрафы по ЗоЗПП
Непредоставление обязательной информации (ст. 14.5 КоАП): для юрлиц от 20 до 40 тыс. ₽. Нарушение правил продажи (ст. 14.15 КоАП): от 10 до 30 тыс. ₽. Обман потребителей (ст. 14.7 КоАП): от 100 до 500 тыс. ₽. Навязывание дополнительных товаров (ст. 14.8 КоАП): от 20 до 50 тыс. ₽.
Что входит в проверку
9 проверок ЗоЗПП в аудите help152.ru: обязательная информация о товаре, о продавце, условия продажи, оферта, доставка, оплата, возврат, гарантия, реквизиты. Расширенная проверка ЗоЗПП – часть тарифа «Бизнес».
Что делать прямо сейчас
Проверить сайт на нарушения 152-ФЗ можно бесплатно за 30 секунд – без регистрации и оплаты. Сервис help152.ru выполняет 78+ автоматических проверок и показывает общую оценку, количество нарушений по категориям и риск штрафа. Если нужен подробный PDF-отчёт со ссылками на статьи закона и размерами штрафов – доступны три тарифа платного аудита:
- Визитка / Лендинг – 1 490 ₽ для сайтов-визиток, лендингов, портфолио.
- Коммерческий – 2 990 ₽ для корпоративных сайтов, сервисов и SaaS, с юридическими и техническими рекомендациями.
- Бизнес – 4 900 ₽ с расширенными проверками ЗоЗПП, оферты, оплаты и маркировки рекламы.
База правил обновляется при каждом изменении законодательства – аудит учитывает поправки 420-ФЗ, изменения локализации, требования к маркировке рекламы и cookie. Сравнить тарифы или запустить бесплатную экспресс-проверку.