Услуги и частная практика

Проверка сайта в сфере услуг

В услугах через сайт проходят не просто контакты, а чувствительная информация: причина обращения, состояние здоровья, ситуация клиента. Требования к такой обработке строже, а цена ошибки выше.

78 проверок по 30+ законам

427 354 сайтов проверено

30-60 сек до результата

Запустить проверку

Экспресс бесплатно Стандарт 2 990 ₽

Экспресс-отчёт бесплатный: оценка и число нарушений по категориям.

Форма записи на приём, где человек описывает жалобу, обращение к юристу с изложением ситуации, анкета перед консультацией - всё это может содержать сведения, которые закон относит к специальным категориям персональных данных. Для них требования к согласию и к защите отдельные и более жёсткие.

Вторая особенность сегмента - множественность целей. Запись на приём, рассылка о новых услугах и публикация отзыва с именем клиента это три разные цели, и одно общее согласие на всё сразу не работает.

Какие данные собирает такой сайт

имя и телефон в форме записи
описание проблемы или ситуации в свободном поле
сведения, по которым можно судить о здоровье или личных обстоятельствах
историю обращений, если есть личный кабинет

Всё перечисленное - персональные данные. Как только сайт их собирает, у владельца появляются обязанности оператора: политика на сайте, согласие в форме, уведомление в Роскомнадзор.

Что проверяем на таких сайтах

Проценты - доля сайтов, где проверка нашла это нарушение, по выборке в 3 000 проверок. Всего в отчёте 78 пунктов, ниже восемь самых частых для этой сферы.

76%

Сведения об исполнителе

Наименование, ИНН, адрес, режим работы. Для лицензируемых видов деятельности добавляются сведения о лицензии.

ЗоЗПП, ст. 9

58%

Согласие в форме записи

Запись на приём собирает не только имя и телефон: в поле комментария человек описывает проблему, и состав обрабатываемых данных меняется.

152-ФЗ, ст. 9

49%

Расположение сервера

Формы записи через иностранные сервисы и хостинг за пределами России - частая ситуация у небольших практик и учебных центров.

152-ФЗ, ст. 18 ч. 5; 242-ФЗ

42%

Политика обработки персональных данных

Для услуг политика должна честно описывать, что именно собирается через формы, кто имеет доступ и сколько данные хранятся.

152-ФЗ, ст. 18.1 ч. 2

30%

Отдельные согласия под каждую цель

Запись, рассылка и публикация отзыва - разные цели обработки. Проверяем, не собраны ли они в одно общее согласие.

152-ФЗ, ст. 9

21%

Перенаправление на HTTPS

Форма с чувствительными данными, отправленная по незащищённому соединению, - невыполнение требования о технических мерах защиты.

152-ФЗ, ст. 19

21%

Аналитика без уведомления

Счётчик собирает данные посетителя до того, как тот что-либо выбрал, а сведений об этом на сайте нет.

152-ФЗ, ст. 18.1

18%

Сторонние cookie-трекеры

Внешние виджеты записи, чаты и пиксели передают данные посетителя третьим лицам, иногда за пределы России.

152-ФЗ, ст. 12

Чем это грозит

Нарушение	Норма	Санкция
Обработка данных без согласия	КоАП, ст. 13.11 ч. 2	для юрлиц 300 000-700 000 ₽
Обработка специальных категорий без согласия	КоАП, ст. 13.11 ч. 2	верхняя граница санкции выше, чем по обычным данным
Нет политики обработки данных	КоАП, ст. 13.11 ч. 3	для юрлиц 30 000-60 000 ₽
Данные россиян хранятся за рубежом	КоАП, ст. 13.11 ч. 8	для юрлиц 1 000 000-6 000 000 ₽

Суммы указаны по действующей редакции КоАП РФ. Точная квалификация зависит от обстоятельств: числа субъектов, повторности и того, какие данные затронуты.

Что делать с найденным

Закрывается документами

Политика обработки персональных данных под вашу деятельность
Согласия отдельно под каждую цель: заявка, рассылка, отзыв
Уведомление в Роскомнадзор с вашими реквизитами
Приказ об ответственном и перечень обрабатываемых данных
Порядок ответа на запрос субъекта и на запрос регулятора
Политика в отношении cookie и текст для баннера

Комплект из 57 документов собирается по анкете и выдаётся в .docx под ваши реквизиты - 2 500 ₽.

Собрать документы →

Правки на сайте

Cookie-баннер и отказ от загрузки счётчиков до согласия
Чекбокс согласия в формах и ссылка на политику рядом
Реквизиты, условия доставки и возврата на видном месте
Перенаправление всего трафика на HTTPS
Перенос сайта на российский хостинг, если он зарубежный

Это делает разработчик. В платном отчёте по каждому пункту написано, что и где менять, чтобы задача ставилась одним сообщением.

Тарифы отчёта →

Кому подходит

Клиники, стоматологии, косметология, частная медицинская практика
Юридические и бухгалтерские услуги, консалтинг
Учебные центры, курсы, репетиторские сервисы
Психологи, коучи и другие специалисты с записью через сайт

Частые вопросы

Что такое специальные категории данных и когда они появляются?

Это данные о состоянии здоровья, национальности, взглядах и некоторые другие. В услугах они чаще всего попадают в свободное поле формы, где человек описывает свою ситуацию. Их обработка требует отдельного согласия и более строгих мер защиты.

Я частный специалист без юрлица. Обязанности те же?

Обязанности оператора не зависят от организационно-правовой формы: они возникают у того, кто определяет цели обработки. Отличается объём внутренних документов - у специалиста без сотрудников их существенно меньше.

Отзывы клиентов на сайте - это персональные данные?

Если отзыв позволяет определить конкретного человека, то да, и на публикацию нужно отдельное согласие. Особенно если из отзыва можно судить об услуге, связанной со здоровьем.

Проверка правда бесплатная?

Экспресс-проверка бесплатная и показывает количество нарушений по категориям. Детали, нормы, размеры штрафов и PDF-отчёт открываются в платных тарифах.

Смежные вопросы по этой сфере

проверка сайта сферы услуг 152-ФЗ специальные категории персональных данных сайт согласие на запись на приём политика конфиденциальности для услуг данные клиентов на сайте услуг отзывы клиентов согласие на публикацию

Проверка отвечает на все эти вопросы применительно к конкретному сайту: показывает, что из перечисленного выполнено, а что нет.

Проверка сайтов в других сферах