Условия возврата
Порядок и сроки возврата, перечень невозвратных категорий, способ возврата денег.
К детским товарам добавляются два слоя, которых нет в обычной рознице: требования к безопасности продукции и правила рекламы, обращённой к детям.
Информация о возрасте, для которого предназначен товар, и сведения о подтверждении соответствия относятся к обязательной информации. Для детских товаров это не формальность: именно по ней покупатель оценивает безопасность, а её отсутствие - типичное замечание при проверке.
Второй слой - реклама. Закон о рекламе устанавливает специальные ограничения для рекламы, обращённой к несовершеннолетним, а закон о защите детей от вредной информации требует возрастной маркировки для контента. На сайте это касается баннеров, акций и раздела с полезными материалами.
Всё перечисленное - персональные данные. Как только сайт их собирает, у владельца появляются обязанности оператора: политика на сайте, согласие в форме, уведомление в Роскомнадзор.
Проценты - доля сайтов, где проверка нашла это нарушение, по выборке в 3 000 проверок. Всего в отчёте 78 пунктов, ниже восемь самых частых для этой сферы.
Порядок и сроки возврата, перечень невозвратных категорий, способ возврата денег.
Сроки, стоимость, зона доставки и что происходит при отсутствии получателя.
Цена в рублях и полная, без доплат, всплывающих на этапе оформления.
Наименование, ИНН, адрес, а также сведения о подтверждении соответствия для детских товаров.
Согласие должно быть отдельным осознанным действием, а не мелкой строчкой «нажимая кнопку, вы соглашаетесь».
Реклама, обращённая к детям, имеет отдельные ограничения, а рекламные блоки - общую обязанность маркировки.
Внешние скрипты и виджеты, ставящие свои cookie. Показываем поимённо, что грузится и с какого домена.
Определяем по IP, где физически стоит сервер: первичный сбор и запись данных россиян должны идти в России.
| Нарушение | Норма | Санкция |
|---|---|---|
| Обработка персональных данных без согласия | КоАП, ст. 13.11 ч. 2 | для юрлиц 300 000-700 000 ₽ |
| Нет политики обработки данных на сайте | КоАП, ст. 13.11 ч. 3 | для юрлиц 30 000-60 000 ₽ |
| Данные россиян хранятся за рубежом | КоАП, ст. 13.11 ч. 8 | для юрлиц 1 000 000-6 000 000 ₽ |
| Не подано уведомление в Роскомнадзор | КоАП, ст. 13.11 ч. 10 | для юрлиц от 100 000 ₽ (до 30.05.2025 этот состав шёл по ст. 19.7 и стоил 3-5 тыс.) |
Суммы указаны по действующей редакции КоАП РФ. Точная квалификация зависит от обстоятельств: числа субъектов, повторности и того, какие данные затронуты.
Маркировка по 436-ФЗ относится к информационной продукции: статьям, видео, играм. Для карточек товара важнее указание возраста, для которого товар предназначен, и сведения о подтверждении соответствия.
Данные несовершеннолетних участников обрабатываются с согласия законных представителей, а правила конкурса и организатор должны быть раскрыты.
Сведения о подтверждении соответствия относятся к обязательной информации о товаре, а покупатель вправе ознакомиться с документами.
Оценку и число нарушений по категориям.
Проверка отвечает на все эти вопросы применительно к конкретному сайту: показывает, что из перечисленного выполнено, а что нет.