Одежда и обувь

Проверка сайта магазина одежды и обуви

В одежде возвраты - норма жизни, поэтому и требования к тому, как условия возврата написаны на сайте, здесь строже всего проверяются на практике.

78 проверок по 30+ законам

427 354 сайтов проверено

30-60 сек до результата

Запустить проверку

Экспресс бесплатно Стандарт 2 990 ₽

Экспресс-отчёт бесплатный: оценка и число нарушений по категориям.

Дистанционная продажа даёт покупателю право отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней, а если сведения о порядке возврата не были предоставлены в письменной форме при доставке - в течение трёх месяцев. Разница принципиальная, и она целиком зависит от того, что написано у вас на сайте и вложено в посылку.

Вторая особенность сегмента - плотный ретаргетинг. На сайтах одежды обычно стоит несколько пикселей рекламных сетей, и все они срабатывают до любого действия посетителя, собирая историю просмотров.

Какие данные собирает такой сайт

ФИО, телефон и адрес доставки при заказе
размеры и параметры, если есть подбор
историю просмотров и корзину через пиксели
данные карты, если оплата идёт на сайте

Всё перечисленное - персональные данные. Как только сайт их собирает, у владельца появляются обязанности оператора: политика на сайте, согласие в форме, уведомление в Роскомнадзор.

Что проверяем на таких сайтах

Проценты - доля сайтов, где проверка нашла это нарушение, по выборке в 3 000 проверок. Всего в отчёте 78 пунктов, ниже восемь самых частых для этой сферы.

79%

Условия возврата

Право на отказ в течение семи дней и три месяца, если порядок возврата не был предоставлен письменно при доставке.

ЗоЗПП, ст. 26.1

59%

Условия доставки

Сроки, стоимость, зона доставки и что происходит при отсутствии получателя.

ЗоЗПП, ст. 10

58%

Цены и стоимость

Цена в рублях и полная, без доплат, всплывающих на этапе оформления.

ЗоЗПП, ст. 10

49%

Чекбокс перед отправкой

Согласие должно быть отдельным осознанным действием, а не мелкой строчкой «нажимая кнопку, вы соглашаетесь».

152-ФЗ, ст. 9

18%

Сторонние cookie-трекеры

Пиксели рекламных сетей, собирающие историю просмотров товаров ещё до согласия посетителя.

152-ФЗ, ст. 12

76%

Реквизиты организации

Наименование, ИНН, ОГРН и адрес. Ищем в подвале, на странице контактов и в оферте.

ЗоЗПП, ст. 9

49%

Страна хостинга

Определяем по IP, где физически стоит сервер: первичный сбор и запись данных россиян должны идти в России.

152-ФЗ, ст. 18 ч. 5; 242-ФЗ

69%

Латиница в тексте

Названия разделов и коллекций на латинице без русского варианта: new, sale, total look.

ФЗ-168 о государственном языке

Чем это грозит

Нарушение	Норма	Санкция
Обработка персональных данных без согласия	КоАП, ст. 13.11 ч. 2	для юрлиц 300 000-700 000 ₽
Нет политики обработки данных на сайте	КоАП, ст. 13.11 ч. 3	для юрлиц 30 000-60 000 ₽
Данные россиян хранятся за рубежом	КоАП, ст. 13.11 ч. 8	для юрлиц 1 000 000-6 000 000 ₽
Не подано уведомление в Роскомнадзор	КоАП, ст. 13.11 ч. 10	для юрлиц от 100 000 ₽ (до 30.05.2025 этот состав шёл по ст. 19.7 и стоил 3-5 тыс.)

Суммы указаны по действующей редакции КоАП РФ. Точная квалификация зависит от обстоятельств: числа субъектов, повторности и того, какие данные затронуты.

Что делать с найденным

Закрывается документами

Политика обработки персональных данных под вашу деятельность
Согласия отдельно под каждую цель: заявка, рассылка, отзыв
Уведомление в Роскомнадзор с вашими реквизитами
Приказ об ответственном и перечень обрабатываемых данных
Порядок ответа на запрос субъекта и на запрос регулятора
Политика в отношении cookie и текст для баннера

Комплект из 57 документов собирается по анкете и выдаётся в .docx под ваши реквизиты - 2 500 ₽.

Собрать документы →

Правки на сайте

Cookie-баннер и отказ от загрузки счётчиков до согласия
Чекбокс согласия в формах и ссылка на политику рядом
Реквизиты, условия доставки и возврата на видном месте
Перенаправление всего трафика на HTTPS
Перенос сайта на российский хостинг, если он зарубежный

Это делает разработчик. В платном отчёте по каждому пункту написано, что и где менять, чтобы задача ставилась одним сообщением.

Тарифы отчёта →

Кому подходит

Интернет-магазины одежды и обуви
Шоурумы с онлайн-заказом
Магазины на конструкторах и готовых платформах
Бренды с собственным сайтом и продажей на маркетплейсах

Частые вопросы

Сколько времени у покупателя на возврат?

Семь дней после получения, если при доставке ему письменно передали порядок и сроки возврата. Если такой информации не было, срок увеличивается до трёх месяцев.

Можно ли не принимать возврат нижнего белья?

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, установлен нормативно, и бельё в него входит. Но правило работает, только если покупатель был проинформирован до покупки.

Пиксель ретаргетинга - это персональные данные?

Идентификатор, по которому строится профиль поведения, при определённых условиях позволяет косвенно определить человека. Практика исходит из того, что такие трекеры лучше запускать после согласия.

Проверка бесплатная?

Экспресс-проверка бесплатная, детали в платных тарифах.

Смежные вопросы по этой сфере

проверка сайта магазина одежды возврат одежды купленной онлайн правила возврата на сайте магазина политика конфиденциальности магазина одежды пиксель ретаргетинга персональные данные оферта интернет-магазина одежды 152-ФЗ магазин одежды что должно быть на сайте магазина обуви

Проверка отвечает на все эти вопросы применительно к конкретному сайту: показывает, что из перечисленного выполнено, а что нет.

Проверка сайтов в других сферах