Пользовательское соглашение

1. Предмет соглашения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Автономной некоммерческой организацией «Цифровые платформы» (ИНН 6168990775, далее — «Оператор») и физическими либо юридическими лицами (далее — «Пользователь») по вопросам предоставления доступа к автоматизированному сервису аудита веб-сайтов «help152.ru» (далее — «Сервис»), функционирующему на сайте по адресу: https://help152.ru (далее — «Сайт»).

1.2. По настоящему Соглашению Оператор предоставляет Пользователю на условиях соответствующего тарифного плана возмездный или безвозмездный неисключительный доступ к Сервису, позволяющему проводить автоматизированную проверку веб-сайтов Пользователя на предмет соответствия требованиям законодательства Российской Федерации, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

1.3. В рамках Сервиса осуществляется автоматизированная проверка указанных Пользователем веб-ресурсов на соответствие требованиям следующих нормативных правовых актов Российской Федерации:

• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
• Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

1.4. Результатом оказания услуг является автоматически сформированный отчёт (далее — «Отчёт»), содержащий перечень выявленных несоответствий, ссылки на соответствующие нормы права и рекомендации по их устранению. Отчёт носит исключительно информационный характер и не является юридическим заключением или официальным экспертным мнением.

2. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины и определения:

• «Сервис» — автоматизированный онлайн-сервис аудита веб-сайтов на соответствие законодательству Российской Федерации, доступный по адресу https://help152.ru, включая все его программные модули, алгоритмы, базы правил и интерфейсные элементы;
• «Оператор» — Автономная некоммерческая организация «Цифровые платформы» (ИНН 6168990775), являющаяся владельцем и администратором Сервиса, действующая в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• «Пользователь» — дееспособное физическое лицо не моложе 18 лет либо надлежащим образом уполномоченное юридическое лицо, акцептировавшее настоящую оферту в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ;
• «Сайт» — совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию информации в сети Интернет по адресу: https://help152.ru;
• «Аудит» — автоматизированная проверка указанного Пользователем веб-сайта по формализованным критериям соответствия нормам законодательства Российской Федерации, реализованная программными средствами Сервиса;
• «Отчёт» — структурированный документ, формируемый Сервисом по итогам Аудита и содержащий перечень выявленных нарушений, ссылки на соответствующие нормы права и рекомендации по их устранению;
• «Тариф» — совокупность функциональных характеристик, количественных ограничений и стоимостных условий предоставления доступа к Сервису, утверждённых Оператором и опубликованных на Сайте;
• «Соглашение» — настоящий документ в совокупности со всеми его неотъемлемыми приложениями, включая Политику конфиденциальности, опубликованную по адресу https://help152.ru/privacy.

3. Порядок использования Сервиса

3.1. Доступ к Сервису предоставляется Пользователю на основании акцепта настоящей публичной оферты согласно п. 1 ст. 435 и п. 3 ст. 438 ГК РФ. Акцептом является совершение Пользователем конклюдентных действий, в том числе: доступ к Сайту, инициирование процедуры Аудита, заполнение соответствующей формы или оплата услуг Оператора в соответствии с выбранным Тарифом.

3.2. Пользователь вправе использовать Сервис исключительно в законных целях и в строгом соответствии с условиями настоящего Соглашения, применимым законодательством Российской Федерации, а также общепринятыми нормами и стандартами работы в информационно-телекоммуникационных сетях.

3.3. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

• инициировать Аудит веб-сайтов, в отношении которых Пользователь не обладает соответствующими полномочиями или разрешением их законного владельца;
• использовать Сервис в целях несанкционированного сбора сведений о сторонних веб-ресурсах в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Оператора;
• предпринимать попытки обхода, взлома или нейтрализации технических средств защиты Сервиса, а также любые иные действия, нарушающие нормальное функционирование программной инфраструктуры Оператора;
• осуществлять автоматизированные запросы к Сервису, не предусмотренные официальной документацией Оператора, в том числе с использованием программных роботов, парсеров и иных средств массовой автоматизации;
• передавать, перепродавать, сублицензировать или иным образом предоставлять третьим лицам доступ к платным функциям Сервиса без письменного разрешения Оператора;
• использовать Сервис способами, нарушающими законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц, либо деловую репутацию Оператора.

3.4. Сервис предоставляется в состоянии «как есть» (as is) в соответствии с принципом, закреплённым в п. 1 ст. 1237 ГК РФ. Оператор не гарантирует абсолютной бесперебойности и безошибочности работы Сервиса, а также исчерпывающего охвата всех нормативных требований, применимых к веб-сайту Пользователя.

3.5. Оператор вправе временно приостановить предоставление доступа к Сервису для проведения профилактических работ, обновлений программного обеспечения и иного технического обслуживания. При плановых работах Оператор уведомляет Пользователей путём размещения соответствующего сообщения на Сайте не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала работ. Проведение экстренного технического обслуживания допускается без предварительного уведомления.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Оператор обязан:

• обеспечивать функционирование Сервиса в соответствии с его заявленными характеристиками и условиями выбранного Пользователем Тарифа;
• осуществлять обработку персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• актуализировать базу правил проверки по мере вступления в силу изменений в законодательстве Российской Федерации;
• обеспечивать хранение сформированных Отчётов в соответствии со сроками, установленными действующим законодательством и настоящим Соглашением;
• рассматривать обращения Пользователей в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты их поступления.

4.2. Оператор вправе:

• в одностороннем порядке изменять функциональность Сервиса, условия Тарифов и положения настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящего Соглашения;
• приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения им условий настоящего Соглашения или применимого законодательства;
• использовать обезличенные агрегированные статистические данные о результатах Аудитов в целях совершенствования алгоритмов Сервиса, не нарушая при этом требований законодательства о персональных данных;
• привлекать третьих лиц для технического обеспечения работы Сервиса без получения дополнительного согласия Пользователя, сохраняя при этом ответственность за соблюдение условий настоящего Соглашения.

4.3. Пользователь обязан:

• соблюдать условия настоящего Соглашения и нормы применимого законодательства Российской Федерации при использовании Сервиса;
• использовать Сервис исключительно для проверки веб-сайтов, в отношении которых он обладает надлежащими полномочиями;
• своевременно и в полном объёме производить оплату услуг Оператора в соответствии с выбранным Тарифом;
• не предпринимать действий, способных причинить ущерб Сервису, его программной инфраструктуре, деловой репутации или имущественным интересам Оператора;
• самостоятельно обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных и незамедлительно уведомлять Оператора об их несанкционированном использовании.

4.4. Пользователь вправе:

• использовать Отчёты, сформированные Сервисом, в целях приведения своего веб-сайта в соответствие с требованиями законодательства Российской Федерации;
• обращаться в службу поддержки Оператора с вопросами, претензиями и предложениями по электронному адресу: info@help152.ru;
• отказаться от использования Сервиса в любой момент без объяснения причин, направив соответствующее уведомление Оператору.

5. Тарифы и порядок оплаты

5.1. Доступ к Сервису предоставляется Пользователю на условиях одного из следующих тарифных планов:

• «Экспресс-проверка» — бесплатный тариф (0 ₽), предусматривающий проведение автоматизированного Аудита веб-сайта в ограниченном объёме;
• «Визитка / Лендинг» — платный тариф стоимостью 1 490 (одна тысяча четыреста девяносто) рублей за один Аудит, предназначенный для проверки сайтов-визиток и лендинговых страниц;
• «Коммерческий сайт» — платный тариф стоимостью 2 990 (две тысячи девятьсот девяносто) рублей за один Аудит, предназначенный для проверки корпоративных и коммерческих веб-сайтов;
• «Интернет-магазин» — платный тариф стоимостью 4 990 (четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей за один Аудит, предназначенный для проверки интернет-магазинов и иных электронных торговых площадок.

5.2. Актуальные описания тарифных планов, перечень проверяемых параметров и иные условия предоставления доступа размещаются на странице /pricing и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

5.3. Оплата платных тарифных планов производится в валюте Российской Федерации (рублях) через платёжный сервис ЮMoney (YooMoney) в соответствии с правилами указанного платёжного сервиса. Момент исполнения денежного обязательства Пользователя — зачисление денежных средств в полном объёме на расчётный счёт Оператора.

5.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме с момента формирования Сервисом Отчёта по итогам Аудита либо с момента предоставления Пользователю доступа к платному функционалу, предусмотренному соответствующим Тарифом.

5.5. Возврат уплаченных денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• технической невозможности проведения Аудита по причинам, находящимся в зоне ответственности Оператора, — в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента документального подтверждения указанного факта;
• ошибочного двойного списания денежных средств — незамедлительно после подтверждения факта двойного списания.

5.6. Возврат денежных средств в иных случаях осуществляется по соглашению сторон и в соответствии с нормами Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если Пользователь является потребителем в смысле указанного Закона.

5.7. Оператор вправе изменять стоимость Тарифов. Об изменении стоимости Оператор уведомляет Пользователей путём размещения новых тарифных условий на Сайте не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты их вступления в силу. Ранее оплаченные услуги предоставляются по тарифам, действовавшим на момент оплаты.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Исключительные права на Сервис в целом, а также на его составные элементы — программный код, алгоритмы, базы правил и данных, дизайн, текстовые и графические материалы, товарный знак «help152.ru» — принадлежат АНО «Цифровые платформы» и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности, в том числе нормами глав 70–77 части четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации.

6.2. Предоставление Пользователю доступа к Сервису на основании настоящего Соглашения не влечёт передачи, отчуждения или уступки каких-либо исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности Оператора. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса исключительно в целях, предусмотренных настоящим Соглашением.

6.3. Отчёты, сформированные Сервисом, допускается использовать исключительно в личных или внутренних корпоративных целях Пользователя применительно к его собственным веб-ресурсам. Воспроизведение, распространение, публичное сообщение, переработка или коммерческая реализация Отчётов без предварительного письменного разрешения Оператора запрещаются в соответствии со ст. 1229 ГК РФ.

6.4. В случае нарушения Пользователем прав Оператора на объекты интеллектуальной собственности Оператор вправе требовать возмещения убытков и/или выплаты компенсации в порядке, предусмотренном ст. 1301, 1311 ГК РФ.

7. Ограничение ответственности

7.1. Результаты автоматизированного Аудита носят исключительно информационно-справочный характер и не являются юридической консультацией, официальным экспертным заключением, аудиторским отчётом или иным документом, имеющим доказательственную силу в смысле норм процессуального законодательства Российской Федерации и Федерального закона от 31.05.2001 № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации».

7.2. Оператор не несёт ответственности за:

• решения, действия или бездействие Пользователя, принятые на основании результатов Аудита;
• неполноту, неточность или устаревание результатов Аудита, обусловленные объективными техническими ограничениями автоматизированной проверки либо изменениями законодательства, произошедшими после даты проведения Аудита;
• штрафы, санкции, предписания, убытки или иные неблагоприятные правовые последствия, применённые к Пользователю государственными органами, судами или третьими лицами;
• недоступность Сервиса вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: сбоями в работе сетей связи общего пользования, действиями государственных органов, стихийными бедствиями и иными событиями, находящимися вне разумного контроля Оператора;
• убытки, возникшие вследствие неправомерных действий третьих лиц в отношении Пользователя или его веб-ресурсов.

7.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по всем основаниям, вытекающим из настоящего Соглашения или связанным с ним, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за один конкретный Аудит, по результатам которого возникло основание для привлечения Оператора к ответственности.

7.4. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена в силу императивных норм законодательства Российской Федерации.

8. Порядок рассмотрения споров

8.1. Все споры, разногласия и претензии, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или действительности, подлежат урегулированию путём переговоров между сторонами.

8.2. Претензия направляется Пользователем в письменной форме на электронный адрес: info@help152.ru. Претензия должна содержать: наименование (фамилию, имя, отчество) Пользователя, описание нарушения, требования Пользователя и их обоснование, а также контактные данные для направления ответа.

8.3. Оператор рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения, если иной срок не установлен применимым законодательством.

8.4. В случае недостижения соглашения в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение суда общей юрисдикции или арбитражного суда по месту нахождения Оператора в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, установленными Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации и Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации.

8.5. К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Если Пользователь является потребителем по смыслу Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», он вправе обратиться в суд по своему месту жительства или месту нахождения Оператора по собственному выбору в соответствии с п. 2 ст. 17 указанного Закона.

9. Конфиденциальность и обработка персональных данных

9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Оператором в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения и доступной по адресу /privacy, а также в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

9.3. Результаты Аудитов, включая адреса проверенных веб-сайтов и содержание Отчётов, признаются конфиденциальной информацией Пользователя. Указанные сведения не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе по запросу уполномоченных государственных органов в установленном законом порядке).

9.4. Пользователь, предоставляя Оператору свои персональные данные, даёт согласие на их обработку в целях, необходимых для исполнения настоящего Соглашения, в объёме и на условиях, определённых Политикой конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем в порядке, предусмотренном ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта оферты Пользователем в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ, и действует бессрочно — до момента его расторжения в соответствии с условиями Соглашения или прекращения предоставления Сервиса.

10.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение в соответствии со ст. 428 ГК РФ. Новая редакция Соглашения вступает в силу через 7 (семь) календарных дней после её опубликования на Сайте, если в самой редакции не указан иной срок. Оператор уведомляет Пользователей об изменении существенных условий путём размещения соответствующего сообщения на Сайте и/или направления уведомления на адрес электронной почты Пользователя, если таковой был предоставлен.

10.3. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Соглашения означает полное и безоговорочное принятие Пользователем изменённых условий. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе расторгнуть настоящее Соглашение, направив соответствующее уведомление Оператору и прекратив использование Сервиса.

10.4. Недействительность отдельных положений настоящего Соглашения, признанная в судебном порядке, не влечёт недействительности Соглашения в целом. Недействительное положение заменяется нормой применимого законодательства, максимально отвечающей первоначальным намерениям сторон.

10.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации. Настоящее Соглашение вступает в силу с 01 января 2026 года и заменяет собой все предыдущие редакции.

10.6. Реквизиты и контактная информация Оператора: