Интернет-магазины

Проверка сайта интернет-магазина

У магазина самый широкий набор требований: к данным покупателей, к информации о товаре, к оферте и оплате, к рекламе. И самая высокая цена ошибки, потому что нарушение видно и покупателю, и проверяющему.

78 проверок по 30+ законам

427 354 сайтов проверено

30-60 сек до результата

Запустить проверку

Экспресс бесплатно Стандарт 2 990 ₽

Экспресс-отчёт бесплатный: оценка и число нарушений по категориям.

Оформление заказа - это одновременно сбор персональных данных, заключение договора и предоставление информации о товаре. Требования идут сразу из трёх законов, поэтому магазин, который выложил политику конфиденциальности и на этом остановился, закрыл примерно треть вопросов.

Отдельная особенность сегмента: почти всё проверяется дистанционно, без запроса документов. Достаточно открыть карточку товара и пройти до оформления заказа.

Какие данные собирает такой сайт

ФИО, телефон и адрес доставки при оформлении заказа
историю заказов и просмотренных товаров
платёжные данные, если оплата идёт на сайте
данные из личного кабинета и подписки на рассылку

Всё перечисленное - персональные данные. Как только сайт их собирает, у владельца появляются обязанности оператора: политика на сайте, согласие в форме, уведомление в Роскомнадзор.

Что проверяем на таких сайтах

Проценты - доля сайтов, где проверка нашла это нарушение, по выборке в 3 000 проверок. Всего в отчёте 78 пунктов, ниже восемь самых частых для этой сферы.

79%

Условия возврата товара

Порядок и сроки возврата, перечень невозвратных категорий, способ возврата денег. Для дистанционной торговли правила строже, чем для обычного магазина.

ЗоЗПП, ст. 26.1

76%

Реквизиты продавца

Наименование, ИНН, ОГРН и адрес должны быть доступны до оформления заказа, а не только в оферте мелким шрифтом.

ЗоЗПП, ст. 9

59%

Условия доставки

Сроки, стоимость, что происходит при отсутствии покупателя, как меняется цена при доставке в регионы. Существенные условия договора.

ЗоЗПП, ст. 10

58%

Цена товара

Цена в рублях и полная: без сюрпризов, которые появляются на этапе оформления. Проверяем и наличие цены, и валюту.

ЗоЗПП, ст. 10

49%

Чекбокс согласия при оформлении

Заранее проставленная галочка или её отсутствие означают, что согласие покупателя не выражено. Согласие должно быть отдельным сознательным действием.

152-ФЗ, ст. 9

21%

Аналитика до согласия

Счётчики и пиксели, которые срабатывают вместе с загрузкой страницы, до того как покупатель что-либо выбрал.

152-ФЗ, ст. 18.1

18%

Сторонние cookie-трекеры

Пиксели рекламных сетей и внешние скрипты. Если они иностранные, добавляется вопрос трансграничной передачи данных.

152-ФЗ, ст. 12

12%

Маркировка рекламы и ERID

Баннеры партнёров и промо-блоки требуют пометки «Реклама» и идентификатора, полученного через оператора рекламных данных.

ФЗ-38 о рекламе, ст. 18.1

Чем это грозит

Нарушение	Норма	Санкция
Обработка данных без согласия	КоАП, ст. 13.11 ч. 2	для юрлиц 300 000-700 000 ₽
Нет политики обработки данных	КоАП, ст. 13.11 ч. 3	для юрлиц 30 000-60 000 ₽
Не доведена информация о товаре и продавце	КоАП, ст. 14.8 ч. 1	для юрлиц 5 000-10 000 ₽ за каждый случай
Реклама без маркировки	КоАП, ст. 14.3	для юрлиц 100 000-500 000 ₽

Суммы указаны по действующей редакции КоАП РФ. Точная квалификация зависит от обстоятельств: числа субъектов, повторности и того, какие данные затронуты.

Что делать с найденным

Закрывается документами

Политика обработки персональных данных под вашу деятельность
Согласия отдельно под каждую цель: заявка, рассылка, отзыв
Уведомление в Роскомнадзор с вашими реквизитами
Приказ об ответственном и перечень обрабатываемых данных
Порядок ответа на запрос субъекта и на запрос регулятора
Политика в отношении cookie и текст для баннера

Комплект из 57 документов собирается по анкете и выдаётся в .docx под ваши реквизиты - 2 500 ₽.

Собрать документы →

Правки на сайте

Cookie-баннер и отказ от загрузки счётчиков до согласия
Чекбокс согласия в формах и ссылка на политику рядом
Реквизиты, условия доставки и возврата на видном месте
Перенаправление всего трафика на HTTPS
Перенос сайта на российский хостинг, если он зарубежный

Это делает разработчик. В платном отчёте по каждому пункту написано, что и где менять, чтобы задача ставилась одним сообщением.

Тарифы отчёта →

Кому подходит

Интернет-магазины с корзиной и онлайн-оплатой
Магазины на готовых платформах и конструкторах
Продажи через маркетплейс плюс собственный сайт
Сервисы с подпиской и личным кабинетом покупателя

Частые вопросы

У нас магазин на конструкторе, документы там уже встроены. Этого хватит?

Встроенные шаблоны описывают абстрактный магазин: другие реквизиты, другие сроки доставки, часто другие категории товара. При проверке смотрят на соответствие документа реальной деятельности, а не на факт его наличия.

Продаём в основном через маркетплейс, сайт - витрина. Требования те же?

К витрине применяются требования о достоверной информации и о персональных данных, если на ней есть формы или аналитика. Требования к оферте и оплате в этом случае в основном лежат на площадке.

Что смотрят в первую очередь?

То, что видно снаружи: политику обработки данных и её доступность, оформление согласий при заказе, сведения о продавце, условия возврата и доставки, поведение cookie-баннера.

Проверка правда бесплатная?

Экспресс-проверка бесплатная и показывает общую картину. Детали по каждому пункту, нормы, штрафы и PDF-отчёт открываются в платных тарифах.

Смежные вопросы по этой сфере

проверка интернет-магазина на 152-ФЗ документы для интернет-магазина оферта интернет-магазина требования правила возврата товара на сайте политика конфиденциальности интернет-магазина согласие при оформлении заказа штраф интернет-магазину за нарушение прав потребителей что должно быть на сайте интернет-магазина по закону

Проверка отвечает на все эти вопросы применительно к конкретному сайту: показывает, что из перечисленного выполнено, а что нет.

Проверка сайтов в других сферах