Туризм, отдых, спорт

Проверка сайта отеля, базы отдыха и турфирмы

Бронирование - это самая насыщенная данными форма из всех: имя, телефон, даты, число гостей, а нередко и паспортные данные. Требования к такой обработке выше, чем к обычной заявке.

78 проверок по 30+ законам

427 354 сайтов проверено

30-60 сек до результата

Запустить проверку

Экспресс бесплатно Стандарт 2 990 ₽

Экспресс-отчёт бесплатный: оценка и число нарушений по категориям.

Отличие сегмента - в составе данных. Если на сайте есть онлайн-бронирование с внесением паспортных данных или сведений о детях, объём обязанностей заметно растёт: и по составу согласия, и по мерам защиты, и по описанию в политике.

Вторая особенность - внешние модули бронирования. Виджет чужого сервиса, встроенный на страницу, продолжает обрабатывать данные ваших гостей, и это уже поручение обработки, которое должно быть оформлено договором.

Какие данные собирает такой сайт

имя, телефон и даты заезда при бронировании
число гостей и сведения о детях
паспортные данные, если бронь оформляется онлайн
данные, которые собирает встроенный модуль бронирования

Всё перечисленное - персональные данные. Как только сайт их собирает, у владельца появляются обязанности оператора: политика на сайте, согласие в форме, уведомление в Роскомнадзор.

Что проверяем на таких сайтах

Проценты - доля сайтов, где проверка нашла это нарушение, по выборке в 3 000 проверок. Всего в отчёте 78 пунктов, ниже восемь самых частых для этой сферы.

76%

Сведения об исполнителе

Наименование, ИНН, адрес, режим работы. Для туроператоров дополнительно проверяем упоминание сведений о реестре.

ЗоЗПП, ст. 9

58%

Согласие в форме бронирования

Проверяем форму брони и все дополнительные: подписка на акции, обратный звонок, заявка на подбор тура.

152-ФЗ, ст. 9

49%

Страна хостинга

Данные гостей - персональные данные россиян, первичный сбор должен идти в России. У баз отдыха и небольших отелей хостинг часто зарубежный.

152-ФЗ, ст. 18 ч. 5; 242-ФЗ

42%

Политика обработки данных

Должна описывать реальный состав: даты заезда, число гостей, паспортные данные, сведения о детях, если они собираются.

152-ФЗ, ст. 18.1 ч. 2

30%

Отдельные согласия под каждую цель

Бронирование и рассылка о спецпредложениях - разные цели. Одно общее согласие на всё сразу не работает.

152-ФЗ, ст. 9

21%

Перенаправление на HTTPS

Форма бронирования с паспортными данными по незащищённому соединению - прямое нарушение требования о мерах защиты.

152-ФЗ, ст. 19

18%

Сторонние виджеты и трекеры

Модули бронирования, чаты и карты, встроенные с чужих доменов. Показываем поимённо, что грузится и куда уходят данные.

152-ФЗ, ст. 12

58%

Цены и условия

Стоимость размещения, что входит, условия отмены брони и возврата предоплаты. Частый предмет спора с гостем.

ЗоЗПП, ст. 10

Чем это грозит

Нарушение	Норма	Санкция
Обработка данных без согласия	КоАП, ст. 13.11 ч. 2	для юрлиц 300 000-700 000 ₽
Нет политики обработки данных	КоАП, ст. 13.11 ч. 3	для юрлиц 30 000-60 000 ₽
Данные россиян хранятся за рубежом	КоАП, ст. 13.11 ч. 8	для юрлиц 1 000 000-6 000 000 ₽
Не доведены условия и цена услуги	КоАП, ст. 14.8 ч. 1	для юрлиц 5 000-10 000 ₽ и спор с гостем

Суммы указаны по действующей редакции КоАП РФ. Точная квалификация зависит от обстоятельств: числа субъектов, повторности и того, какие данные затронуты.

Что делать с найденным

Закрывается документами

Политика обработки персональных данных под вашу деятельность
Согласия отдельно под каждую цель: заявка, рассылка, отзыв
Уведомление в Роскомнадзор с вашими реквизитами
Приказ об ответственном и перечень обрабатываемых данных
Порядок ответа на запрос субъекта и на запрос регулятора
Политика в отношении cookie и текст для баннера

Комплект из 57 документов собирается по анкете и выдаётся в .docx под ваши реквизиты - 2 500 ₽.

Собрать документы →

Правки на сайте

Cookie-баннер и отказ от загрузки счётчиков до согласия
Чекбокс согласия в формах и ссылка на политику рядом
Реквизиты, условия доставки и возврата на видном месте
Перенаправление всего трафика на HTTPS
Перенос сайта на российский хостинг, если он зарубежный

Это делает разработчик. В платном отчёте по каждому пункту написано, что и где менять, чтобы задача ставилась одним сообщением.

Тарифы отчёта →

Кому подходит

Отели, гостиницы, апартаменты, хостелы
Базы отдыха, глэмпинги, санатории, курорты
Турагентства и туроператоры
Спортклубы, бассейны, банные комплексы с записью через сайт

Частые вопросы

Мы собираем паспортные данные при заселении, но не на сайте. Это влияет?

На проверку сайта - нет, она смотрит только то, что происходит на странице. Но на состав ваших документов влияет: политика и уведомление в Роскомнадзор должны описывать всю обработку, включая ту, что идёт на стойке.

У нас модуль бронирования от стороннего сервиса. Кто отвечает за данные?

Оператором остаётесь вы: цели обработки определяете вы. Сторонний сервис действует по вашему поручению, и такое поручение по ст. 6 152-ФЗ оформляется договором с обязательным условием о конфиденциальности и безопасности.

Нужно ли отдельное согласие на рассылку спецпредложений?

Да. Бронирование и реклама - разные цели, и согласие на рекламное распространение регулируется ещё и ст. 18 закона о рекламе. Одна галочка на всё сразу оспаривается легко.

Проверка правда бесплатная?

Экспресс-проверка бесплатная и показывает количество нарушений по категориям. Детали, нормы и PDF-отчёт открываются в платных тарифах.

Смежные вопросы по этой сфере

проверка сайта отеля на 152-ФЗ персональные данные гостей отеля сайт базы отдыха требования закона модуль бронирования персональные данные политика конфиденциальности гостиницы паспортные данные при бронировании закон проверка сайта турагентства

Проверка отвечает на все эти вопросы применительно к конкретному сайту: показывает, что из перечисленного выполнено, а что нет.

Проверка сайтов в других сферах