Сайт турагентства и 152-ФЗ: ПДн туристов, паспортные данные и согласия – тема, актуальная для всех сайтов турагентств, туроператоров, экскурсионных бюро. С учётом поправок 420-ФЗ от 30.11.2024 и обновлённых сумм штрафов даже малый бизнес рискует получить санкции от 100 тыс ₽ до 18 млн ₽ за нарушение 152-ФЗ. Разбираем, что именно требуется в 2026 году.
Специфика отрасли
Турагентства собирают паспортные данные туристов для бронирования, передают их за рубеж – это трансграничная передача ПДн, требующая отдельных согласий и уведомлений Роскомнадзора.
Какие персональные данные собираются
В типовом случае на сайтах этой категории обрабатываются: ФИО, паспортные данные (внутренний и заграничный), дата рождения, контакты, данные банковских карт. Каждый из этих элементов попадает под определение ПДн по статье 3 152-ФЗ и требует юридически корректного обращения.
Чек-лист обязательных мер
- уведомление в реестр операторов;
- уведомление Роскомнадзора о трансграничной передаче (форма 215-приказа);
- согласие на трансграничную передачу – отдельным документом;
- защита паспортных данных и сканов документов;
- договоры поручения с туроператорами и принимающими сторонами;
- регламент удаления данных после возвращения туриста.
Типовые ошибки
Самые частые нарушения, которые выявляет автоматический аудит на сайтах этой категории:
- отсутствие политики обработки ПДн в подвале сайта;
- галочка согласия проставлена по умолчанию (нарушение принципа добровольности);
- текст согласия не соответствует ст. 9 152-ФЗ;
- хранение базы клиентов на зарубежной CRM или хостинге;
- сайт не использует HTTPS;
- отсутствие в реестре операторов ПДн;
- использование Яндекс.Метрики или Google Analytics без уведомления о куки.
Штрафы за нарушения
За обработку ПДн без согласия (ч. 2 ст. 13.11 КоАП) юрлицо платит 300–700 тыс ₽, при повторном нарушении – до 1,5 млн ₽. Отсутствие политики обработки ПДн на сайте (ч. 3 ст. 13.11 КоАП) карается штрафом 30–60 тыс ₽ для юрлица. За неуведомление Роскомнадзора о начале обработки ПДн (ч. 10 ст. 13.11 КоАП) штраф для юрлица – 100–300 тыс ₽. При утечке: за утечки пдн (ч. 12–14 ст. 13.11 коап) штраф составляет 3–15 млн ₽ в зависимости от объёма пострадавших. оборотный штраф за повторную утечку (ч. 15 ст. 13.11 коап) – от 1% до 3% выручки за прошлый год, минимум 20 млн ₽, максимум 500 млн ₽. Поэтому базовый комплект документов и технических мер – это не формальность, а защита бизнеса от рисков, в разы превышающих стоимость их подготовки.
Готовый комплект документов за 2 минуты
Не хотите собирать документы вручную – сервис help152.ru/generator формирует полный комплект из 57 документов за 1–2 минуты. Достаточно ввести ИНН компании или ИП – реквизиты, ОГРН, юридический адрес, ФИО руководителя подтянутся автоматически. Стоимость пакета – 2 500 ₽, без подписок и доплат.
- Политика обработки ПДн, политика конфиденциальности, политика куки.
- Согласия на обработку ПДн под все типовые сценарии: форма заявки, рассылка, обратная связь, личный кабинет.
- Внутренние документы оператора: приказы, регламенты, журналы, перечень обрабатываемых данных.
- Шаблоны ответов субъекту ПДн и Роскомнадзору.
Все документы соответствуют поправкам 420-ФЗ, требованиям приказа Роскомнадзора № 178 и актуальной судебной практике. Сформировать комплект документов или запустить бесплатную экспресс-проверку – узнать, чего не хватает на сайте.